|
【服务之星专栏】南昌绿康豫章家园二月“服务之星”评选揭晓
为助力推进集团“五大工程”，树立服务先进模范，充分发挥榜样作用，积极营造崇尚先进、学习先进、争当先进的良好氛围，不断强化服务质量和水平，提升长者满意度，南昌绿康豫章家园“服务之星”评选活动正在持续火热进行中。现在，让我们一起揭开2月“服务之星”的神秘面纱，共同感受服务之路上的闪耀星光吧！
2月服务之星公示 评选小组通过实地考评、电话访问、绩效考核等调查方式，对参评员工行为规范、工作态度、服务技能三大方面进行综合考评，经过层层评议、集中评审、统一公示，评选出3位表现优异的一线员工授予2月“服务之星”称号,她们分别是医务科刘继宗、养老院钟春莲、护理院李文波。
医务科 刘继宗 座右铭：用心做好细节，以诚赢得信赖 医院是没有硝烟的战场，生与死在无声中较量着。刘继宗医生一直以来秉承着用爱心、细心、责任心和耐心对待每一位长者的理念，事事以患者需求为先，时刻为长者提供周到服务，救死扶伤、敬佑生命，挽回了一条又一条生命，拯救了一个又一个家庭。齐奶奶和余爷爷在刚入住到护理院时，身上有多达10余处的压疮，患处严重的地方深可见骨，病情十分危重。但就算是这样的情况，刘医生仍然想和死神做一番较量，尽全力挽留爷爷奶奶的生命。从爷爷奶奶入院起，刘医生每天都会准时来到爷爷奶奶的病床前，悉心为他们清理疮口、剥离腐肉、上药包扎，这是一个非常细致的大工程，整个换药过程每次都要一个多小时才能完成，每次换完药刘医生的额头上都布满了细细密密的汗珠，还不忘叮嘱护理员要给长者勤翻身。在刘医生长期的悉心治疗下，爷爷奶奶的压疮逐渐好转，生命体征也趋于稳定。长者家属十分感谢刘医生的精心照料，为刘医生送来了锦旗，并激动的说道：感谢刘医生救了我妈妈，这样我才有个完整的家！”
养老院 钟春莲 座右铭：我坚信我的选择和我的工作 钟春莲是个集爱心、细心、耐心和责任心于一身的护理员，具有较强的亲和力和观察力的人，长者及同事都对她赞誉有加。在她所管辖的介护区里住着一名王奶奶，虽然她长期卧床，但却非常好动，且认知能力很差，从不配合护理员任何的日常护理工作，一个人躺在床上喜欢咬被子，自入住起已经咬破了好几床被子。每当这时，钟春莲都会不厌其烦地去处理，帮奶奶把被子缝合好。有一次，钟春莲去给王奶奶换尿不湿，但奶奶非常地抵触、不配合，又是抓又是挠的，甚至把钟春莲的手都抓破了，但钟春莲丝毫不懊恼，通过简单的包扎后，仍然坚持帮奶奶换掉脏污的床单，并帮奶奶擦洗身体。通过此事后，家属打心眼里理解认同了护理工作的艰辛，后来也开始非常的配合与支持护理员的工作。
护理部 李文波 座右铭：一份耕耘，一份收获 李文波是护理团队的“老人”了，二度入职南昌绿康从事护理工作的他，工作勤勤恳恳、任劳任怨、认真负责，对待长者尽心尽责，获得了长者及家属的认同。他负责的区域住着这样一群长者：周爷爷在转外院治疗时发生压疮，并带褥疮转回我院，由于患处疼痛难忍导致脾气暴躁，时常破口大骂，俗话说：任劳容易任怨难，但李文波从不把这些难听的话听进心里，在李文波的精心护理下，周爷爷的情况已经转好。每当爷爷奶奶突发病情变化，李文波总能发现并及时报告医生，让医生抓住了抢救时间，经医护人员的共同努力下，患者才得转危为安。由于表现突出，李文波很快便升为了护理组长。他说：“要做一名合格的养老护理员，不能只停留在工作表面，更应该怀着同理心去观察、了解长者的内心，为老人做好心理疏导，让老人真切的感受到温暖，这也是他工作的价值体现，他认为，作为年轻人应该去承担起更多的社会责任，去理解、关爱老一辈的人。”
点赞服务之星 合影留念 简单的事情重复做，重复的事情用心做。把标准刻进工作内容里，把质量放进工作成果里，获得认同可的背后是不懈的努力和奋进！“服务之星”们在平凡的岗位上表现突出、锐利进取、默默奉献，他们以更大的爱心、耐心、细心及责任心投入到养老服务事业中。 眼前有榜样，脚下有方向。从榜样身上汲取力量，把感动化为行动，能够汇聚起共筑“中国绿康梦”的强大正能量。这是表彰榜样的目的，也是对标先进的意义。希望所有的“绿康人”不偏离前进的方向，不辜负当初的选择，用服务赢得信任，用坚持换来认同！ 服务之星 有这样一群人 用优质的服务照护每一位长者 有这样一群人 用精湛的技能帮助每一位长者 有这样一群人 用真诚的关爱打动每一位长者 有这样一群人 已经成为长者心中的耀眼明星 他们朴实无华 但绿康医养四个大字 在胸前闪闪发光 他们算不上角色 却穿梭在各个角落 默默无闻、辛勤劳作 在这平凡的岗位上 奉献着青春、智慧、力量 辛勤的汗水 艰苦的劳动 疲惫的腰身 满脸的笑容 服务长者的同时 收获着自我成长 普普通通的工作 铸造了医养辉煌 他们是当之无愧的 服务之星！满意之星！绿康之星！ |
