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【服务之星专栏】南昌绿康豫章家园一月“服务之星”评选揭晓
为助力推进集团“五大工程”,树立服务模范,充分发挥榜样作用,积极营造良好氛围,不断强化服务质量和水平,长者满意度,南昌绿康豫章家园“服务之星”评选活动正在持续火热进行中。现在,让我们一起揭开1月“服务之星”的神秘面纱,共同感受服务之路上的闪耀星光吧! 1月服务之星公示 评选小组通过实地考评、电话访问、绩效考核等调查方式,对参评员工行为规范、工作态度、服务技能三大方面进行综合考评,经过层层评议、集中评审、统一公示,评选出3位表现优异的一线员工授予1月“服务之星”称号,她们分别是社工科邹惠芳、护理院艾火娇、膳食科曾华荣。 社工科 邹惠芳 座右铭:认真做事,踏实做人 在各类长者活动中,你总是能看到一个娇小的身影在长者群体中穿梭,尽心尽力的为长者们答疑解惑,排忧解难;为长者们送去关怀,送去温暖;她是一名党员,也是一名社工,她就是邹惠芳。虽然社工部只有四名工作人员,但服务对象却涵盖了六百多名长者。邹惠芳作为社工部的一员,以踏实的工作作风、良好的职业素养、真诚的服务态度让每位长者都能感受到春天般的温暖。为了丰富长者的精神文化生活,邹慧芳以长者需求为出发点,从活动策划、组织实施、宣传报道到活动档案整理,以及离绿康时间银行小程序管理等一系列工作,她都圆满完成,尽己所能的让园内长者享受丰富多彩的晚年生活。同时作为一名党员,邹惠芳对院内党支部工作亦全力配合和支持。邹惠芳的工作态度和敬业精神,在长者心里树立了绿康的职业形象,多次收到长者的表扬信。 护理院 艾火娇 座右铭:用真诚的心,去善待每一位长者。 干一行,爱一行,精一行,说说容易,做起来却不那么简单。护理员就是这样一份不简单的工作,既要有吃苦耐劳的良好品德,又要兼具对长者的爱心、细心、责任心和耐心。 艾火娇在加入绿康绿康护理员队伍以来,保持对护理工作的热爱,关心体贴长者,用心感受长者的需求,为长者提供细致周到的护理服务,经过经验的累积,如今她已升任为一名优秀的护理组长。她所管辖的区域的李奶奶,在入住护理院时病情不稳定,长期卧床,肠蠕动减慢,大便时常排不出来,并曾多次突发病情变化。艾火娇深知李奶奶情况特殊,对奶奶总是多加留心,因此在李奶奶的突发身体异样时,艾火娇第一时间发现并马上告知医护人员,为医护人员抢救争取了宝贵的诊治时间,经过医、护团队的共同努力,李奶奶的情况已经趋于平稳。艾火娇表示:要做好养老护理员,不能只停留在做好护理工作的表面,更应该怀着同理心去观察、了解长者的内心,为长者做好心理疏导,让长者真切的感受到温暖。她认为,作为年轻人应该去承担起更多的社会责任,去理解、关爱老一辈的人。 膳食科 曾华荣 座右铭:世上无难事,只要肯登攀。 提起厨师,大部分人的反应便是“脑袋大、脖子粗,不是大款就是伙夫”,但绿康豫章家园的厨师曾华荣却并非如此。虽然他天天围着锅台转,满身的油烟味,还要起五更、熬半夜,但他依然保持精神小伙的姿态。在每道菜的色、香、味稳定的基础上,曾华荣还经常动脑筋,变花样的更新菜谱,长者和公司职工每天都可以尝到营养美味的菜肴。除了做好厨师的本职工作以外,曾华荣还要负责每天推送餐车到7号楼,给长者们送去一日三餐。送餐期间,他不仅对待长者态度温和,还通过细心的观察,在短时间内知悉了每位长者的饮食习惯。7#112的潘爷爷及家属都希望能到食堂自行挑选菜品,搭配打餐,但由于潘爷爷患有白内障,走路也比较迟缓,想要自行一日三餐前往食堂打餐是困难的。是曾华荣一年365天的不计报酬、不厌其烦的为潘爷爷在食堂挑选心仪的菜品,并装盒送到爷爷手上。他默默无闻、无私奉献的精神感动了许多长者。这一年多以来,由于潘爷爷在饮食上得到了很好的照顾,潘爷爷胃口好了,心情愉悦了,身体也硬朗了许多。 点赞服务之星 合影留念 简单的事情重复做,重复的事情用心做。把标准刻进工作内容里,把质量放进工作成果里,背后是不懈的努力和奋进!“服务之星”们在平凡的岗位上表现突出、锐利进取、默默奉献,他们以更大的爱心、耐心、细心及责任心投入到养老服务事业中。 眼前有榜样,脚下有方向。从榜样身上汲取力量,把感动化为行动,能够汇聚起共筑“中国绿康梦”的正能量。这是表彰榜样的目的。希望“绿康人”不偏离前进的方向,不辜负当初的选择! 服务之星 有这样一群人 用优质的服务照护每一位长者 有这样一群人 用精湛的技能帮助每一位长者 有这样一群人 用真诚的关爱打动每一位长者 有这样一群人 已经成为长者心中的耀眼明星 他们朴实无华 但绿康医养四个大字 在胸前闪闪发光 他们算不上角色 却穿梭在各个角 落默默无闻、辛勤劳作 在这平凡的岗位上 奉献着青春、智慧、力量 辛勤的汗水 艰苦的劳动 疲惫的腰身 满脸的笑容 服务长者的同时 收获着自我成长 普普通通的工作 铸造了医养辉煌 他们是当之无愧的 服务之星!满意之星!绿康之星! |