【服务之星专栏】因为热爱，平凡中更显魅力 ——南昌绿康豫章家园六月“服务之星”评选揭晓

    为助力推进集团“五大工程”，树立服务模范，充分发挥榜样作用，积极营造崇尚、学习、争当良好氛围，不断强化服务质量和水平，提升长者满意度，南昌绿康豫章家园“服务之星”评选活动正在持续火热进行中。现在，让我们一起揭开6月“服务之星”的神秘面纱，共同感受服务之路上的闪耀星光吧！

6月服务之星公示

   评选小组通过实地考评、电话访问、绩效考核等调查方式，对参评员工行为规范、工作态度、服务技能三大方面进行综合考评，经过层层评议、集中评审、统一公示，评选出3位表现优异的一线员工授予6月“服务之星”称号,她们分别是养老院魏和平、护理院未玉金、益智区李庆霞。

养老院   魏和平

座右铭：说到不如做到，没有好，尽力做到更好！

   魏和平自从加入南昌绿康豫章家园护理院队伍以来，工作上不怕脏、不怕累，一直默默无闻、全心全意为园内长者提供暖心照料，有丝毫怨言。一天，魏和平在查房时发现有位长者坐在轮椅上，勾着头，随即上前询问长者情况，是否有哪里不舒服，但因长者患有语言功能障碍，不能正常表达自己的感受，只是用手指着肚子，魏和平明白长者肚子不舒服，即电话联系值班医生和长者家属。刚放下电话，长者就吐了一身一地，魏和平没有丝毫抵触，立即为长者清理干净，更换衣物，马不停蹄的送到门诊检查并住院治疗。由于送医及时，治疗得当，长者很快得以康复。这样认真负责工作态度，受到长者及家属的一致好评。

护理院  未玉金

座右铭：用心呵护老人

   未玉金自2017年入职以来，工作兢兢业业，待老人如亲人。她护理的孙爷爷，因为失去自理能力，性格变得容易暴躁，常常用咆哮的方式发泄情绪。因为长期卧床得不到锻炼的原因，孙爷爷变得肥胖、容易出汗，未玉金每天都要花上一个小时帮长者擦洗身体。为了安抚孙爷爷的情绪，未玉金只要有空，就会来到长者的床前，常陪长者拉拉家常，说说心里话。可即便是这样的倾情照护，长者有时仍会骂人，甚至还会动手，因此在照护孙爷爷期间受了多少委屈，吃了多少苦头，这些，同事们和其他长者都看在眼里。可未玉金从来没有任何怨言，她说：“老人就是老小孩啊，他吵他闹他骂，都是给我们修行锻炼的机会，我们要做到感恩相遇的缘分，把工作做到问心无愧就好了。”有付出就有回报，终于有一天，孙爷爷对未玉金说:"谢谢你，小未，把我照顾得这么好。"听到这句话时，未玉金感慨万千让她深感欣慰，备受鼓舞。

益智区   李庆霞
座右铭：用爱心和责任心，精心照护好每一个孩子  
   在托养区，你总能看到这样一位护理员，她对待工作上勤勤恳恳，任劳任怨，认真负责，她就是李庆霞，今年两次月份服务之星的获得者。李庆霞不仅工作态度严谨，照护托养区的孩子更是像对待自己的孩子一样有耐心。对待下属护理员也是毫无保留，她们常常将护理袁恩聚在一起交流学习，传授自己护理经验，共同查找自身不足，带领托养区的护理团队不断提升自我，改进区域整体护理质量，为孩子们营造一个舒适怡人的生活环境。她相信，尽大的努力做好每一件事，就会有所收获。

点赞服务之星

合影留念

   简单的事情重复做，重复的事情用心做。把标准刻进工作内容里，把质量放进工作成果里，获得的背后是不懈的努力和奋进！“服务之星”们在平凡的岗位上表现突出、锐利进取、默默奉献，他们以更大的爱心、耐心、细心及责任心投入到养老服务事业中。

   眼前有榜样，脚下有方向。从榜样身上汲取力量，把感动化为行动，能够汇聚起共筑“中国绿康梦”的正能量。这是表彰榜样的目的，也是对标的意义。希望所有的“绿康人”不偏离前进的方向，不辜负当初的选择，用服务赢得信任！

服务之星

有这样一群人

用服务照护每一位长者

有这样一群人

用精湛的技能帮助每一位长者

有这样一群人

用真诚的关爱打动每一位长者

有这样一群人

已经成为长者心中的耀眼明星

他们朴实无华

但绿康医养四个大字

在胸前闪闪发光

他们算不上角色

却穿梭在各个角落

默默无闻、辛勤劳作

在这平凡的岗位上

奉献着青春、智慧、力量

辛勤的汗水

艰苦的劳动

疲惫的腰身

满脸的笑容

服务长者的同时

收获着自我成长

普普通通的工作

铸造了医养辉煌

他们是当之无愧的

服务之星！满意之星！绿康之星！